Mediante la presente Política de Privacidad, le informamos sobre la recopilación, tratamiento y uso de sus datos personales mediante el uso de la página web https://soporte.smartgyro.es, así como respecto al resto de tratamientos de datos que pudiera llevar a cabo el grupo de smartGyro con sus talleres y distribuidores adheridos en su interacción o relación con usted.
Smartgyro es propiedad de Quatrotec Electrónica S.L, CIF: B85036887.
¿Quién es el Responsable del Tratamiento de sus datos?
|
Identidad del responsable: |
Quatrotec Electrónica S.L, CIF: B85036887 |
|
Dirección: |
La sede social de Quatrotec Electrónica, S.L. se ubica en Calle Yunque, 15, 28918 – Leganés (Madrid). |
|
Email: |
comercial@smartgyro.es |
Le informamos que cuando usted compra un vehículo de la Marca SMARTGYRO en nuestra web/distribuidor o acude a alguno de los servicios de postventa, serán cada una de esas entidades las responsables del tratamiento de los datos personales que usted mismo les facilite en sus solicitudes de venta o de prestación de servicios.
No obstante, SMARTGYRO será responsable, como garante de la Marca, para las finalidades derivadas de la garantía y responsabilidades del vehículo y de los productos y servicios que suministra.
¿Con qué finalidad tratamos sus datos? y ¿cuál es la legitimación para su tratamiento?
En Quatrotec SL. tratamos los datos personales que nos facilite, así como todos aquellos que sean recabados a través de https://soporte.smartgyro.es y los que deriven de su relación con nosotros, para las siguientes finalidades:
Finalidades y legitimación de los tratamientos llevados a cabo desde la web SMARTGYRO.es y otros formularios online:
1. Contacto: gestionar sus solicitudes cuando se pone en contacto con SMARTGYRO a través del email arriba reseñado, con el fin de gestionar las consultas que nos haga llegar a través de los canales habilitados a tal efecto en nuestra página web; para ello nos podremos poner en contacto con usted vía telefónica, email, incluso por SMS si se incorporara esa funcionalidad.
Este tratamiento está basado en su consentimiento (al ser usted, mediante el acto positivo de envío de la solicitud de contacto con nosotros).
2. Mantenme informado (newletters): mantenerle informado acerca de los productos y servicios de la marca smartgyro tal y como nos solicita a través del formulario, incluyendo el envío de publicidad relacionada con productos y servicios de SMARTGYRO (descuentos, ofertas, promociones, sorteos, campañas, invitación a eventos, información corporativa etc.)
El tratamiento de sus datos personales se realizará con las siguientes finalidades: Envío de información o publicidad, ofertas y promociones, obsequios y campañas de fidelización, o cualesquiera otras actuaciones con carácter comercial (incluida la elaboración de un perfil comercial para tal fin), a través de correo postal, correo electrónico, teléfono, SMS u otros medios electrónicos equivalentes, acerca de nuestros productos y servicios propios. En todo caso, los datos personales serán tratados de forma confidencial, debiendo ser adecuados, pertinentes y no excesivos para la finalidad expresada en relación al tratamiento de sus datos.
¿Con qué bases legitimadoras tratamos sus datos personales?
Interés legítimo para la realización de encuestas de calidad u opinión, ofrecer promociones y descuentos a nuestra lista de adheridos, así como para el envío de comunicaciones comerciales de productos y servicios aseguradores propios, incluyendo, en su caso, la posible elaboración de perfiles comerciales con datos derivados de la relación contractual. Únicamente cuando haya dado su consentimiento expreso, para informarle por correo postal, correo electrónico, teléfono, SMS u otros medios electrónicos equivalentes, acerca de productos y ofertas propias. A no ser que se indique lo contrario, los datos que usted nos proporcione constituyen un requisito contractual.
¿Quiénes son los destinatarios de los datos?
Los datos personales no serán transmitidos a terceros, salvo en los siguientes supuestos: A prestadores de servicios profesionales, como por ejemplo abogados externos, peritos, así como otros prestadores de servicios tecnológicos y de servicios derivados de la relación contractual.
Este tratamiento está basado en su consentimiento (al realizarnos directamente la solicitud de ¿Consientes que Smartgyro le informe, por correo postal, correo electrónico, teléfono, SMS u otros medios electrónicos equivalentes, acerca de sus productos, ofertas y servicios?). No obstante, usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento, así como darse de baja de la recepción de estas comunicaciones, por medio del link adaptado a tal efecto en la propia comunicación.
3. Gestión de reparaciones de sus vehículo: SMARTGYRO y su lista de talleres asociados (ver mapa) tratarán sus datos personales para ponerse en contacto con usted por vía telefónica (incluso SMS) y/o email con motivo de gestionar sus reparaciones, sabiendo en todo momento el estado de la reparación o cuando puede ir a recogerlo.
Este tratamiento está basado en su consentimiento de registro (al registrarse en el portal como USUARIO).
Finalidades y legitimación de los tratamientos relativos a garantías y responsabilidades del vehículo y de los productos y servicios que suministra SMARTGYRO:
Tal y como informado con anterioridad, cuando usted compra un vehículo de la Marca SMARTGYRO en la página web oficial o distribuidor adherido, acude a alguno de los servicios de postventa, serán cada una de esas entidades las responsables del tratamiento de los datos personales que usted mismo les facilite en sus solicitudes de prestación de servicios.
No obstante, SMARTGYRO deberá será responsable, como garante de la Marca de:
1. Mantenimiento, gestión y control de la garantía del vehículo: todo cliente que compre un vehículo nuevo de la marca SMARTGYRO, cuenta con la garantía de la Marca. SMARTGYRO podrá tratar sus datos para gestionar problemas que pudieran surgir en el vehículo durante el periodo de garantía, así como para informarle de la finalización de la misma. La garantía de la marca, será de 3 años en un producto nuevo y de 1 año en un producto seminuevo.
Este tratamiento de la gestión de la garantía está basado en la necesidad de dar cumplimiento a una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento derivada del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
2. Mantenimiento, gestión y control de los productos y servicios que suministre SMARTGYRO: para aquellos productos y servicios que usted contrate directamente con SMARTGYRO, como servicios futuros que puedan añadirse, etc. SMARTGYRO podrá tratar sus datos para la correcta prestación de dichos servicios.
Este tratamiento está basado en la relación contractual que ostenta SMARTGYRO y sus afiliados con usted, en caso de haber contratado alguno de estos servicios.
3. Responsabilidades del vehículo y de los productos y servicios que suministra SMARTGYRO: SMARTGYRO tratará sus datos personales en caso de que deriven responsabilidades por defectos en el producto o servicios prestados y se pondrá en contacto con usted mediante campañas técnicas para informarle y tomar las medidas adecuadas.
Este tratamiento está basado en la necesidad de dar cumplimiento a una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento derivada del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
4. Comunicaciones informativas relativas al plan de mantenimiento del vehículo definido por la Marca: SMARTGYRO podrá ponerse en contacto con usted para informarle periódicamente de las recomendaciones relativas al plan de mantenimiento, con la finalidad de preservar su seguridad, mantener la garantía y mejorar el rendimiento del vehículo.
Este tratamiento está basado en el interés legítimo de SMARTGYRO para garantizar la correcta utilización de sus productos, preservar su seguridad, mantener la garantía y mejorar el rendimiento del vehículo. En estos casos, SMARTGYRO pondera y limita el tratamiento, siempre que no prevalezcan los intereses o los derechos y libertades fundamentales de los interesados.
5. Realización de encuestas de satisfacción y estudios de mercado: SMARTGYRO puede realizar encuestas de satisfacción y gestiona sus resultados; para ello, nos pondremos en contacto con usted por vía email. La respuesta a estas encuestas será siempre voluntaria. Asimismo, SMARTGYRO podrá utilizar cualquiera de los datos que, durante la prestación de los servicios, reciba de los distribuidores y Servicios autorizados con la finalidad de desarrollar futuros productos y servicios y de controlar la calidad de los ya existentes. En caso de que se hagan estudios de mercado, su información será anonimizada de forma inmediata para que no pueda vincularse directamente con usted.
Este tratamiento está basado en el interés legítimo de SMARTGYRO para responder a las elevadas expectativas de nuestros clientes en cuanto a la calidad de nuestros actuales productos, así como para ofrecer un servicio de calidad y homogéneo en toda nuestra Red. En estos casos, SMARTGYRO pondera y limita el tratamiento, siempre que no prevalezcan los intereses o los derechos y libertades fundamentales de los interesados.
Finalidades y legitimación de los tratamientos relativos a servicios digitales:
1. Servicios digitales en el portal de soporte: SMARTGYRO tratará datos de contacto y del vehículo, incluida la localización del vehículo, con la finalidad de prestarle los servicios contratados por usted, como, por ejemplo, los talleres asociados más cercanos.
La base legal para el tratamiento de sus datos relativos a los servicios digitales en el vehículo es la ejecución del contrato de prestación de los servicios. Asimismo, le informamos que alguna funcionalidad de los servicios digitales podría ofrecerse a través de terceros, como podría ser Google en el caso de utilizar la funcionalidad de mapas. En ese caso, estos terceros podrán trataran sus datos personales como responsables, quedando estos supeditados a las respectivas políticas de privacidad a las que podrá acceder a través de la aplicación que corresponda en cada caso. Para estos casos, SMARTGYRO no será responsable en ningún caso del tratamiento que se hace con respecto a sus datos.
Finalidades y legitimación de tratamientos generales:
Este tratamiento está basado en su consentimiento adicional en caso de haber marcado expresamente la casilla. No obstante, usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
2. Perfilado y enriquecimiento con fuentes internas y externas: en caso de que usted haya manifestado su voluntad a favor marcando la casilla que SMARTGYRO ha puesto a su disposición en el momento de recogida de sus datos, SMARTGYRO o empresas de terceros mediante contrato con SMARTGYRO elaborará perfiles en base a información facilitada por terceros mediante estudios de marketing y técnicas y procedimientos estadísticos y de segmentación que permitan introducir mejoras y escoger ofertas de productos y servicios adecuadas a sus características y necesidades. Dicha aceptación no supondrá la toma de decisiones automáticas.
Este tratamiento está basado en su consentimiento adicional en caso de haber marcado expresamente la casilla. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
3. Relación con la Red Oficial y/o Servicio Oficial de Postventa: ponerle en contacto con talleres y distribuidores de nuestra Red Oficial y/o el Servicio Oficial de Postventa, que usted seleccione a través de la página web, a los efectos de gestionar y tramitar su reparación. La relación actualizada de los concesionarios de nuestra Red Oficial y/o el Servicio Oficial figura en la página web oficial
https://www.google.com/maps/d/viewer?mid=1qnowaDI7pEv4Bhnk3zK5EAObiom64zyC&usp=sharing
Este tratamiento está basado en su consentimiento (al solicitarnos directamente que le pongamos en contacto con su concesionario favorito o más cercano. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
4. Smartgyro informa al Usuario de la posible existencia en esta Aplicación de enlaces que permiten el acceso a diferentes páginas Web de determinadas sociedades de SMARTGYRO , así como a diversas organizaciones o entidades de terceros cuya titularidad no es de SMARTGYRO debiendo, en consecuencia, atender el Usuario a lo previsto en la política de privacidad y protección de datos establecida por sus respectivos titulares.
¿Qué datos tratamos?
En el marco de las funcionalidades, productos y servicios ofrecidos por SMARTGYRO, y condicionado a las finalidades previamente indicadas, en SMARTGYRO tratamos las siguientes categorías de datos personales:
Datos identificativos:
- Nombre y apellidos.
- DNI.
- Número de teléfono.
- Correo electrónico.
- Dirección Postal.
- Teléfono.
- Datos proporcionados por los talleres/distribuidores autorizados.
Datos de identificación de su vehículo:
- Datos relativos al estado del vehículo.
- Datos de localización del vehículo mediante dirección del usuario.
- Imagen de la factura o ticket de compra del patín en jpg o PDF
- Modelo del Vehículo y números de Serie registrados
Datos de información comercial:
- Información que usted nos facilite acerca de sus preferencias, (por ejemplo, a título enunciativo, pero no limitativo: el tipo de vehículo y/o vehículos en los que está interesado, tipo de motor, color, interior del vehículo, equipamiento opcional y/o accesorios).
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
SMARTGYRO conservará sus datos personales durante el tiempo necesario que Quatrotec Electrónica considere oportuno para cumplir la finalidad para la cual se recogieron.
¿A qué destinatarios se comunicarán los datos?
SMARTGYRO comunicará sus datos a terceros. En este sentido, le comunicamos que sus datos podrán ser comunicados a distribuidores/talleres de nuestra Red Oficial y/o el Servicio de Postventa que haya seleccionado o plataformas asociadas, a los efectos de gestionar y tramitar su solicitud. Así como las alertas que pudiera generar su vehículo.
Asimismo, para poder prestarle los servicios descritos, requerimos del apoyo de proveedores de servicios. Estos terceros podrán tener acceso a sus datos y actuarán en nombre y por nuestra cuenta, siguiendo nuestras instrucciones. Le informamos de aquellos proveedores que podrían tratar sus datos fuera del Espacio Económico Europeo:
¿Cuáles son sus derechos como titular de los datos?
Los derechos que usted puede ejercitar, como titular de los datos, son los que se indican a continuación:
|
Derecho |
Contenido |
|
Acceso |
Podrá obtener confirmación si SMARTGYRO trata sus datos personales, así como, consultar sus datos personales incluidos en los ficheros de SMARTGYRO. |
|
Rectificación |
Podrá modificar sus datos personales cuando sean inexactos, así como, completar aquellos que sean incompletos. |
|
Supresión |
Podrá solicitar la eliminación de sus datos personales cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. |
|
Oposición |
Podrá solicitar que no se traten sus datos personales. SMARTGYRO dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. |
|
Limitación del tratamiento1 |
Podrá solicitar la limitación al tratamiento de sus datos en los siguientes supuestos:
|
|
Portabilidad |
Podrá recibir, en formato electrónico, los datos personales que nos haya facilitado y aquellos que se han obtenido de su relación contractual con SMARTGYRO, así como a transmitirlos a otra entidad. |
Canales para el ejercicio de los derechos:
|
Para el ejercicio de derechos derivados del resto de tratamientos deberá dirigirse a Quatrotec Electrónica S.L, CIF: B85036887. enviando un mail a comercial@smartgyro.es . |
|
*Para el ejercicio de sus derechos deberá adjuntar una copia de su DNI o u otro documento que acredite su identidad, e indicando el derecho que quiere ejercer. |
El ejercicio de estos derechos es gratuito.